emmassspraktik.blogg.se

Nu är praktikperioden slut, vilket känns tråkigt, dock har jag redan fått mitt första jobbpass, så jag hoppas att jag får jobba en hel del nu eftersom jag trivs så bra!

Idag, onsdag hade vi APT, som står för arbetsplatsträff. Detta började kl 09, och innan det var alla anställda på plats och hjälptes åt med varorna. Det var roligt att vi var så många, då känns det mer att vi verkligen är ett team! Någon sa att det kändes som en liten tomteverkstad haha..

 

Under APT:n gick vi igenom grejer som vi som säljare bör tänka på, t.ex. att ge varandra feedback. Vi tog upp saker vi tycker är svåra, jobbiga och saker som är bra att tänka på, och sedan diskuterade vi detta. BCn, Merchen och säljansvariga gick även igenom en del information. Vi gick igenom Clas Ohlson Live vilket är ett nytt hjälpmedel för att ytterligare utveckla vår service mot kunderna. Vi tittade först på en film och fick sedan en broschyr som innehåller fem punkter att tänka på.

 

Under APT:n åt vi en gemensam frukost vilket var trevligt!

Under dessa dagar har jag fått några timmar till att klä granarna som varje år står i skyltfönstret vid rulltrappan. Denna gång stod jag direkt i skyltfönstret och pyntade/byggde, vilket var väldigt skönt då jag slapp frakta granarna från lagret och ut i fönstret. I år fanns det inga mallar över hur de skulle se ut, så jag fick fria händer, eller ja, det vi bestämde var att det skulle vara en vit gran med färgglatt pynt, en grön gran med brons/guld pynt och en tall med silver/rött pynt. Därefter fick jag slänga i vad jag ville. 

 

Idag, onsdag, hade vi klubbdag, vilket innebär att alla medlemmar fick 10% på ett köp. Vi bjöd även på glögg och pepparkakor vid informationsdisken. Det märktes väl att det var klubbdag, då många handla mycket dyra saker just för rabatten. Många hade sparat sig till den här dagen för rabatten också. Som vanligt när det är erbjudanden så kommer det kunder med något det redan köpt och vill "återköpa" produkterna bara för att få rabatt. Det tar onödig tid av oss, och ibland så lönar sig knappt rabatten heller.. Vi kan ju inte neka kunden eftersom det är öppet köp, så det är bara att göra.

Man märker att, när man varit på sin APL-plats ett tag så önskar man att man kunde ta av sig den där skylten. Jag vet inte hur många som kommer fram och säger "Jaha, du är bara praktikant, då frågar jag någon annan". Varför underskatta praktikanter? Det känns som att jag kan för mycket för att ha en praktikant-skylt på mig.. 

I tisdags kom det en ny praktikant till CO. Han var bara där till 12, och sa inte speciellt mycket, så jag fick ingen jättebra bild av honom, men det är ju roligt när det kommer nytt folk.

 

Under båda de här dagarna har det kommit fram folk och sagt "Jaha, du är bara praktikant, då kanske jag ska fråga någon annan" när de sätt min skylt, men då har jag svarat "Nej, vad var det du tänkte på?" för det är så roligt när det visar sig att jag kan hjälpa de och de nästan skäms lite över att de dömt mig utifrån min skylt. En man som sa precis så där idag tyckte att jag gav honom så bra service att han sa det både till mig och en kollega som han bad berätta det för mig, hur roligt som helst.

 

Idag fick jag stå i kassan väldigt mycket. Kassa - lunch - kassa - kassa. Sista timmen var jag helt slut i huvudet, för det var inte lugnt en sekund! Jag började göra fel och tappa saker. Nu har jag provat på det i alla fall, men nästa gång jag får flera pass i kassan efter varandra ska jag byta ut något. 

Idag fick jag vara med Micke när han räknade kassan. Det var intressant och lärorikt, och det verkar inte så svårt egenlitgen. Jag har bättre förståele för varför det är så viktigt att göra rätt i kassan, t.ex. lägga pengarna åt samma håll osv.

Idag har jag fyllt i en anställningsblankett på Clas Ohlson. Tjänsten jag har är så som ringin-personal. Det känns skitbra att jag nu finns tillgänglig, så jag hoppas på många samtal framöver!

 

För övrigt har dagen gått kalasbra. Vi har fått ett nytt system gällande reklamationer, så jag har försökt att förstå mig på det. Nu i början när det är nytt så tar det såklart lite tid, men efter ett tag kommer det sitta som en smäck.

Jag hade tidig lunch idag, redan klockan 10. Jag såg på schemat att det var tillsammans med Magnus, butikschefen och förstod utifrån det att han ville prata med mig om något. Mycket riktigt, han frågade hur jag går i skolan, alltså vilka tider, vad jag ska göra i sommar osv. Han frågade det eftersom de antaligen kommer personal då, så nu hoppas jag att de ringer!

 

Idag var första dagen jag fått varit helt själv på stationerna. Det känns skönt att jag klarar mig själv, och att jag har de förtroendet. Jag har fått höra av chefen att jag är väldigt ansvarsfull, punktlig och vuxen för min ålder, det känns jätteroligt!

 

Led lampan har tydligen fått nobelpriset. En kund sa till mig idag "visst var det roligt att lampan fick nobelpriset? Äntligen något man förstår vad det är som får priset." Jag visste inte det, men höll med ändå för att inte verka dum haha.

 

Jag har fått komplimanger för mina piercingar ett flertal gånger idag också! Det känns väldigt roligt eftersom så många arbetsgivare inte antsäller folk inom handeln med piercingar eller synliga tatueringar med motiveringen att det "skrämmer upp" kunder och inte passar sig. Jag har aldrig nånsin hört någon kund som sagt något dumt om mina piercingar, jag har istället hört väldigt många som tyckt det varit roligt att jag har de, och tyckt det varit väldigt fint. Jag tror arbetsgivare med den åsikten har fått det hela lite om bakfoten, och det är synd, eftersom många idag har piercingar och tatueringar vilket då kan resultera att de inte får jobb. Det finns inga hygienkrav inom handeln och därför förstår jag inte varför det inte skulle vara okej med piercingar och tatueringar. Jag tycker det är mycket roligare att se folk med originella utseenden som gör att man kommer ihåg dem. 

Idag har jag fått tips och råd av Magnus hur jag ska fortsätta utvecklas, och lärt mig våga ringa kundtjänst. Jag har även fått min inloggning till datorsystemet och kassan, vilket känns jätteskönt då jag slipper vara beroende av någon annan!

På tisdagen vecka 38 lanserade vi Clas Office, vilket är en slags medlemsklubb för företag. Företagen som ansluter sig får tillgång till produkter som bara Clas Office-medlemmar får, 3% rabatt på varje köp, tillgång till att bli fakturakund och andra bra förmåner. Vi pyntade Falu-butiken med massa skyltar etc på laseringsdagen. På kontorsavdelningen hade vi även en dator för att värva kunder och en godisskål för att locka kunder dit. Vi värvade bäst den dagen, även fast vi bara värvade ca 6 företag! Jag värvade dock ingen, och hade den oturen att jag var borta när andra gjorde det.. men jag hinner nog vara med om det senare hoppas jag på! Det var ju så svårt att veta vilka som jobbade på ett företag också.. Så svårt att veta vad en ska fråga.. 

 

På onsdagen hände inget speciellt.. Jag var iväg en stund för att göra teoriprovet till körkortet, som jag dessutom klarade för tredje gången.. Så när jag kom tillbaka var jag helt lyrisk och det resulterade i att jag gjorde mer småfel i kassan än vanligt haha!

Idag var det en riktigt lärorik dag på Clas Ohlson! Det kom 15 pall med varor (det brukar normalt komma ungefär 6-8st) så de två första timmarna vi hade öppet, fick jag sysselsätta mig med att packa upp varor. Efter lunch fick jag stå med i kassan och refresha hjärnan angående logistik. Sista timmen stod jag i princip helt själv i kassan, David stod med lite bakom bara, så hotjade jag om jag behövde hjälp, men det gick superbra! 

 

Det har börjat en kille på Clas som går ett trainee-program för Clas Ohlson med 5-årig-civilingenjörsutbildning i bagaget. Han presenterade sig på morgonmötet, och berättade lite om trainee-programmet på morgonmötet. Det var intressant att få höra om det, eftersom det är en möjlighet en har i framtiden!

Det var superroligt att få komma tillbaka till Clas Ohlson igen. Jag följde först med Camilla och plockade lite varor för att refresha hjärnan lite. Jag tog sedan en egen vagn och packade upp varor. Det var varor kvar sedan fredagen, så det fanns varor att plocka upp hela dagen, så det var i princip det jag fick göra hela dagen.

 

På onsdagen fick jag äntligen en tagg för att kunna komma in och ut. Som tur var så var det inte lika mycket varor som på tisdagen, så det vart lite lugnare..

Jag fick idag vara med vid stängning, vilket innebar att jag jobbade 09.45-19.15, otroligt skönt med lite sovmorgon! Komma till jobbet och ta en kaffe och bara ta det lugnt innan man började. Det jag reagerar på är att det är otroligt dåligt med raster! Man får en lunchrast på en timme och that's it. Har man som jag idag lunch 14.00 och slutar 19.15 så är det ganska långt att inte ha någon som helst rast på fyra och en halv timme. Jag är inte ensam om att tycka detta, så jag hoppas att det blir ändring. Att man istället har t.ex. 45 minuters lång rast och sedan en kvar på eftermiddagen. En timmes lunchrast är nästan för lång, och man är sällan fler än två som äter samtidigt, ibland är man dessutom ensam. 

 

Det var riktigt intressant att vara med på en stängning och se hur det går till. När klockan börjar närma sig 18.45 så gör vi i ordning i butiken till morgondagens varuplock. Vi skjuter undan alla bord vid infodisken så pallarna får plats där, tar fram sopkorgen, buren, som vi slänger wellpapp i och alla vagnar, så man slipper göra det på morgonen. 18.50 går första kundmeddelandet ut om att butiken stänger om tio minuter. När det är fem minuter kvar går andra och sista meddelandet ut, då kollar vi även om det är folk kvar i butiken och hjälper de, för att de ska komma ut så fort som möjligt. När butiken är stängd så stänger vi även utgången och tömmer kassalådorna, sedan går vi och byter om. Precis innan vi går ut så släcker vi alla lysen i butiken och larmar sedan dörren.

För nån vecka sedan fick jag höra att mina naglar var gräsligt fula, idag sa en kund att de var riktigt snygga, tack så mycket sa jag. Att människor kan vara så olika. :)

 

"Fullt i hyllan" är en yta inne på lagret med produkter som av någon anledning inte går upp på hyllorna. Det är sorterat i backar. Från W0-W800. På W0 ligger sådant som precis kommit in, sedan sorterar Camilla, som är ansvarig för det området, varorna i de olika backarna. Siffrorna är som nummerna på hyllorna, på W100-200 ligger saker som ska ut på hem, 300-400 sådant som ska ut på multimedia osv, precis som det är sorterat i butiken.

 

Camilla brukar ha det utlagt på schemat, att tömma "fullt i hyllan" och jag hjälpte henne med det idag. Hon skriver ut listor på alla artiklar, sedan går man butiken runt och kollar hur mycket av varje det går att fylla på, antecknar det och sedan tar man artiklarna från "fullt i hyllan" och fyller på ute i butiken. Ännu en chans att lära sig att hitta bättre.